به گزارش بازار، امیر پویان رفیعی، رئیس هیئت مدیره انجمن دفاتر خدمات مسافرتی هوایی و جهانگردی تهران در خصوص آخرین وضعیت استرداد بها بلیت هواپیما اظهار داشت: ۸۰۰ هزار بلیت هواپیما فروخته شده که تا به امروز ۸۰ درصد آنها برگشت داده شده است.
وی ادامه داد: ۸۰ درصد از بلیت هایی که خود ایرلاینها فروختند، برگشت داده شده. من فکر میکنم که شاید ۲۰ درصد از فروش برای ایرلاینها است و ۸۰ درصد رو آژانسها و پلتفرمها به مردم فروختند.
او بیان کرد: از این مقدار، تقریبا کمتر از ۲۰ درصد پرداخت شده و مابقی هنوز در حال برگشت به دست مردم هست. این موضوع باعث شده که مردم اعتراض کنند و بپرسند این پول کجا رفته که نمیتواند به حساب آنها برگردد.
رفیعی تاکید کرد: در واقع باید بگویم که ما پروازهایی نداریم که هزینههای آنها برگشت داده شود.
امروز در حال صحبت دربارهٔ این موضوع هستیم که مردم باید پولشون رو پس بگیرند. آنها در جستجوی یک تسهیلات ویژه از دولت هستند چراکه سودی به دست نیاوردند و برای این موضوع، نیاز به حمایت دارند.
رئیس هیئت مدیره انجمن دفاتر خدمات مسافرتی هوایی و جهانگردی با بیان اینکه موضوع پیچیدهای نیست، مگر اینکه خودمون پیچیدهاش کنیم گفت: اگه پروازی برای ساعت ۱۲ قرار بوده انجام شود و نشود، طبیعتا هزینههایی به وجود میاد.
وی ادامه داد: بلیتهای روزهای متمادی که معلوم بوده پروازی وجود نداشته، خسارت را از مسافر میگیرند. این کاملا نادرسته که ایرلاینها خودشان خسارت را به مسافرها ببخشند.
رفیعی گفت: این اتفاق در جنگ بر همه ما آشکار باشد، چراکه اگر یه مسافر به هر دلیلی ۲۰ دقیقه هم دیر برسد، ممکن است تحمیل هزینه شود. حالا این وسط مردم حق دارند و نمیتوان گفت که صبر کنید تا پرواز رو برای شما یک ماه دیگه راه بندازیم. این برای مسافر به هیچ عنوان منطقی نیست.
وی ادامه داد: من امیدوارم که این موضوعات به سمتی برود که بهتر مدیریت شود متأسفانه برخی از این مشکلات به مدیریت ایرلاینها برمیگردد و باید اصلاحات اساسی انجام شود.
او بیان کرد: ما نیاز به یک تسهیلات داریم تا بتونیم به مسافران خدمات بهتری بدیم و به وضعیت بازگشت پولها رسیدگی کنیم.
